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民心民意是檢驗(yàn)政府服務(wù)的試金石
發(fā)表時(shí)間:2015-07-24   來(lái)源:新華社

  新華社北京7月24日電(記者白陽(yáng)  梁建強(qiáng))足不出戶(hù),在線(xiàn)即可辦理交通事務(wù)。近日,公安部推出囊括130多項(xiàng)在線(xiàn)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺(tái)的消息,甫一發(fā)布便引發(fā)輿論熱烈反響。公安部這一改革舉措產(chǎn)生的積極效果充分說(shuō)明,惟有民心民意,才是檢驗(yàn)創(chuàng)新政府服務(wù)的試金石。

  “道路連接你我他,安全系著千萬(wàn)家”。交通安全的服務(wù)及管理工作,與民眾的日常生活息息相關(guān)。機(jī)動(dòng)車(chē)保有量2.71億輛、駕駛?cè)耍常保矁|人、全國(guó)辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)7億多筆、近5年平均年增長(zhǎng)超過(guò)10%……數(shù)據(jù)背后,是日益凸顯的服務(wù)管理供需矛盾。業(yè)務(wù)與日俱增,而警力資源有限,盡管不少地區(qū)采取延長(zhǎng)工作時(shí)間、放棄節(jié)假日休息等方式提供服務(wù),但跑腿多、等候時(shí)間長(zhǎng)、手續(xù)繁雜等問(wèn)題仍難以得到有效解決。

  民眾有所呼,政府有所應(yīng)。應(yīng)運(yùn)而生的互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺(tái),有望為解決這些問(wèn)題打開(kāi)突破口。從駕考和車(chē)檢預(yù)約到辦牌辦證、違法處理和罰款繳納;從信息查詢(xún)、告知提示到信息公開(kāi)、重點(diǎn)對(duì)象管理,乃至交通安全宣傳、業(yè)務(wù)咨詢(xún)……公安部互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)平臺(tái)的10大類(lèi)130余項(xiàng)服務(wù),不僅切中了與日常生活最為密切的群眾需求,同時(shí)還破除地域限制,推出差別化服務(wù),實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上與網(wǎng)下的連通。“老難題”由此開(kāi)辟了“新路徑”。

  政務(wù)改革,必須以便民惠民為首要宗旨。應(yīng)當(dāng)看到,類(lèi)似互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺(tái)的網(wǎng)上政務(wù)舉措,在多地、多部門(mén)曾有過(guò)嘗試,但收效不一。有的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)多年不更新內(nèi)容,淪為“形象工程”;也有的操作復(fù)雜繁瑣,人為設(shè)置“用戶(hù)壁壘”;更有政務(wù)平臺(tái)的管理員頻頻爆出“神回復(fù)”,漠視民意甚至與民意對(duì)立。由此可見(jiàn),互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)平臺(tái)不僅需要建設(shè)好,更需要維護(hù)好、管理好。而評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn),就在于這些平臺(tái)能否真正福澤群眾,獲得老百姓的口碑。因此,公安部推出的這個(gè)囊括130多項(xiàng)在線(xiàn)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺(tái),到底能不能真正讓群眾方便,使群眾滿(mǎn)意,還得讓事實(shí)來(lái)說(shuō)話(huà),公眾拭目以待。

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